Política de privacidad
Останнє оновлення: 28 жовтня 2024 року
Ця Політика конфіденційності описує, як Hadat Cosmetics Spain (“Сайт”, “ми”, “нас” або “наш”) збирає, використовує та розкриває вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте або використовуєте наші послуги, здійснюєте покупку на hadatcosmeticsspain.com або іншим чином спілкуєтеся з нами щодо Сайту (разом — “Послуги”). У цій Політиці “ви” та “ваш” означають користувача Послуг, зокрема клієнта, відвідувача сайту або іншу особу, інформацію про яку ми зібрали відповідно до цієї Політики.
Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності.
Зміни до цієї Політики конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику, щоб відобразити зміни в наших практиках або з інших операційних, правових чи нормативних причин. Ми опублікуємо оновлену Політику на Сайті, змінимо дату “Останнє оновлення” та вживемо інших заходів, якщо цього вимагає чинне законодавство.
Збір і використання вашої персональної інформації
Для надання Послуг ми збираємо персональну інформацію про вас із різних джерел. Інформація, яку ми збираємо та використовуємо, залежить від того, як ви взаємодієте з нами.
Крім описаних нижче конкретних цілей, ми можемо використовувати зібрану інформацію, щоб спілкуватися з вами, надавати або покращувати Послуги, виконувати правові обов’язки, забезпечувати дотримання застосовних умов обслуговування, а також захищати Послуги, наші права, права наших користувачів та інших осіб.
Персональна інформація, яку ми збираємо
Типи персональної інформації, яку ми отримуємо, залежать від того, як ви взаємодієте із Сайтом і використовуєте Послуги. “Персональна інформація” означає інформацію, яка ідентифікує або описує вас, а також інформацію, яка може бути пов’язана з вами.
Інформація, яку ми збираємо безпосередньо від вас
Інформація, яку ви безпосередньо надаєте через Послуги, може включати:
- Контактні дані: ім’я, адреса, номер телефону та email.
- Інформацію про замовлення: ім’я, платіжна адреса, адреса доставки, підтвердження оплати, email і номер телефону.
- Інформацію облікового запису: ім’я користувача, пароль, контрольні запитання та іншу інформацію для безпеки облікового запису.
- Інформацію служби підтримки: інформацію, яку ви вирішуєте включити в комунікації з нами, наприклад під час надсилання повідомлення через Послуги.
Деякі функції Послуг можуть вимагати надання певної інформації. Ви можете не надавати такі дані, але це може обмежити доступ до цих функцій.
Інформація про використання
Ми також можемо автоматично збирати інформацію про вашу взаємодію з Послугами (“Дані використання”) за допомогою cookies, пікселів та подібних технологій (“Cookies”). Дані використання можуть включати інформацію про доступ до Сайту та облікового запису, пристрій, браузер, мережеве з’єднання, IP-адресу та іншу інформацію про взаємодію з Послугами.
Інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін
Ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх сторін, включно з продавцями та постачальниками послуг, які збирають інформацію від нашого імені, зокрема:
- Компанії, що підтримують наш Сайт і Послуги, наприклад Shopify.
- Платіжні процесори, які збирають платіжну інформацію (наприклад банківський рахунок, дані кредитної або дебетової картки, платіжну адресу) для обробки платежів, виконання замовлень і надання запитаних продуктів або послуг відповідно до нашого договору з вами.
- Коли ви відвідуєте Сайт, відкриваєте або натискаєте наші email-повідомлення чи взаємодієте з Послугами або рекламою, ми або треті сторони, з якими ми працюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію за допомогою онлайн-технологій відстеження, таких як пікселі, веб-маяки, SDK, сторонні бібліотеки та cookies.
Будь-яку інформацію, отриману від третіх сторін, ми обробляємо відповідно до цієї Політики. Також дивіться розділ “Сторонні сайти та посилання”.
Використання вашої персональної інформації
- Надання послуг і продуктів. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання Послуг і виконання договору з вами, включно з обробкою платежів, виконанням замовлень, надсиланням повідомлень щодо облікового запису, покупок, повернень, обмінів або інших транзакцій, створенням і адмініструванням облікового запису, організацією доставки, підтримкою повернень або обмінів та іншими функціями облікового запису. Ми також можемо покращувати ваш досвід покупок, дозволяючи Shopify пов’язувати ваш обліковий запис з іншими сервісами Shopify, які ви вирішите використовувати. У такому разі Shopify оброблятиме вашу інформацію відповідно до своєї Політики конфіденційності та Політики конфіденційності споживачів.
- Маркетинг і реклама. Ми можемо використовувати вашу персональну інформацію для рекламних і маркетингових цілей, зокрема для надсилання рекламних повідомлень email, SMS або поштою, а також для показу реклами продуктів чи послуг. Це може включати використання вашої інформації для кращої адаптації Послуг і реклами на нашому Сайті та інших сайтах. Якщо ви є резидентом ЄЕЗ, правовою підставою такої обробки є наш законний інтерес у продажу наших продуктів відповідно до ст. 6(1)(f) GDPR.
- Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо персональну інформацію для виявлення, розслідування або реагування на можливі шахрайські, незаконні чи зловмисні дії. Якщо ви створюєте обліковий запис, ви відповідаєте за збереження конфіденційності своїх облікових даних. Якщо ви вважаєте, що обліковий запис було скомпрометовано, негайно зв’яжіться з нами. Якщо ви є резидентом ЄЕЗ, правовою підставою є наш законний інтерес у підтриманні безпеки сайту відповідно до ст. 6(1)(f) GDPR.
- Комунікації та покращення сервісу. Ми використовуємо персональну інформацію для надання підтримки клієнтам і покращення Послуг. Це відповідає нашому законному інтересу відповідати вам, надавати ефективні послуги та підтримувати наші ділові відносини відповідно до ст. 6(1)(f) GDPR.
Cookies
Як і багато інших сайтів, наш Сайт використовує cookies. Інформацію про cookies, пов’язані з роботою нашого магазину на Shopify, дивіться за посиланням https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо cookies для роботи та покращення Сайту й Послуг, запам’ятовування ваших дій і налаштувань, аналітики та розуміння взаємодії користувачів із Послугами. Ми також можемо дозволяти третім сторонам і постачальникам послуг використовувати cookies на нашому Сайті для персоналізації сервісів, продуктів і реклами на нашому Сайті та інших сайтах.
Більшість браузерів автоматично приймають cookies, але ви можете налаштувати браузер на їх видалення або блокування. Видалення або блокування cookies може негативно вплинути на ваш досвід і роботу деяких функцій. Блокування cookies може не повністю запобігти передаванню інформації третім сторонам, наприклад рекламним партнерам.
Розкриття вашої персональної інформації
За певних обставин ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім сторонам для виконання договорів, законних цілей або з інших причин відповідно до цієї Політики, зокрема:
- постачальникам та іншим третім сторонам, які надають послуги від нашого імені, наприклад ІТ-підтримку, обробку платежів, аналітику даних, підтримку клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень і доставку;
- діловим і маркетинговим партнерам для показу реклами та надання вам послуг; такі партнери використовують інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність;
- коли ви вказуєте, просите або іншим чином погоджуєтеся на розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад для доставки продуктів або через віджети соціальних мереж чи інтеграції входу;
- нашим афілійованим особам або в межах нашої групи компаній у нашому законному інтересі вести бізнес;
- у зв’язку з діловими транзакціями, такими як злиття або банкрутство, для виконання правових обов’язків, відповіді на законні запити, забезпечення умов обслуговування та захисту Послуг, наших прав, прав користувачів та інших осіб.
Ми розкриваємо такі категорії персональних даних про користувачів з описаних вище причин:
| Категорія | Категорії отримувачів |
|---|---|
|
|
Ми не використовуємо і не розкриваємо конфіденційну персональну інформацію без вашої згоди або з метою виведення характеристик про вас.
За вашою згодою ми ділимося персональною інформацією для участі в рекламних і маркетингових активностях, як описано вище.
Сторонні сайти та посилання
Наш Сайт може містити посилання на сайти або онлайн-платформи третіх сторін. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не пов’язані з нами або не перебувають під нашим контролем, перегляньте їхні політики конфіденційності, безпеки та інші умови. Ми не гарантуємо і не відповідаємо за конфіденційність або безпеку таких сайтів, а також за точність, повноту чи надійність інформації на них. Інформація, яку ви надаєте в публічних або напівпублічних місцях, зокрема в соціальних мережах третіх сторін, може бути видимою іншим користувачам. Сам факт включення посилань не означає схвалення відповідних платформ або їхніх власників чи операторів.
Дані дітей
Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо персональну інформацію про дітей. Якщо ви є батьком, матір’ю або опікуном дитини, яка надала нам персональну інформацію, ви можете зв’язатися з нами за контактними даними нижче, щоб попросити її видалення.
Станом на дату набрання чинності цією Політикою ми не маємо фактичного знання про те, що “ділимося” або “продаємо” персональну інформацію осіб молодше 16 років у значенні, визначеному чинним законодавством.
Безпека та зберігання інформації
Жодні заходи безпеки не є ідеальними або непроникними, тому ми не можемо гарантувати “ідеальну безпеку”. Крім того, інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передавання. Рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передавання чутливої або конфіденційної інформації.
Строк зберігання персональної інформації залежить від різних факторів, зокрема від того, чи потрібна інформація для підтримки вашого облікового запису, надання Послуг, виконання правових обов’язків, вирішення спорів або забезпечення інших договорів і політик.
Ваші права
Залежно від місця вашого проживання ви можете мати деякі або всі наведені нижче права щодо персональної інформації. Ці права не є абсолютними й можуть застосовуватися лише за певних обставин; у дозволених законом випадках ми можемо відхилити ваш запит.
- Право доступу / знання: право запитати доступ до персональної інформації, яку ми маємо про вас, включно з інформацією про те, як ми її використовуємо та розкриваємо.
- Право на видалення: право попросити видалити персональну інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
- Право на виправлення: право попросити виправити неточну персональну інформацію.
- Право на портативність: право отримати копію персональної інформації та попросити передати її третій стороні за певних обставин і з певними винятками.
- Право відмовитися від продажу, поширення або таргетованої реклами: право попросити, щоб ми не “продавали” і не “ділилися” вашою персональною інформацією або не обробляли її для “таргетованої реклами” у значенні застосовних законів. Якщо ви відвідуєте Сайт із увімкненим сигналом Global Privacy Control, залежно від вашого місцезнаходження це може вважатися запитом на відмову від “продажу” або “поширення” інформації для відповідного пристрою й браузера.
- Обмеження обробки: право попросити нас зупинити або обмежити обробку персональної інформації.
- Відкликання згоди: якщо обробка ґрунтується на вашій згоді, ви можете мати право відкликати її.
- Апеляція: право оскаржити наше рішення, якщо ми відмовили в обробці вашого запиту. Для цього можна відповісти на нашу відмову.
- Керування комунікаційними налаштуваннями: ми можемо надсилати рекламні email, і ви можете відмовитися від них у будь-який час через посилання для відписки. Після відмови ми все одно можемо надсилати нерекламні повідомлення, наприклад щодо облікового запису або замовлень.
Ви можете реалізувати ці права в місцях, зазначених на нашому Сайті, або зв’язавшись із нами за контактними даними нижче.
Ми не дискримінуватимемо вас за реалізацію цих прав. Для перевірки особи нам може знадобитися зібрати певну інформацію, наприклад email або дані облікового запису. Відповідно до чинного законодавства ви можете призначити уповноваженого агента для подання запитів від вашого імені. Перед прийняттям такого запиту ми можемо вимагати підтвердження повноважень агента та прямої перевірки вашої особи. Ми відповімо на ваш запит у строки, передбачені чинним законодавством.
Вебаналітика та вибіркові записи сесій
Якщо ви надаєте згоду, ми використовуємо PostHog, щоб вимірювати, як відвідувачі використовують наш сайт, і виявляти проблеми зручності використання або технічні проблеми. Це може включати вибіркові записи сесій.
Вибіркові записи сесій означають, що записується лише частина сесій перегляду. Такі записи можуть включати відвідування сторінок, навігацію між сторінками, кліки, прокручування, інформацію про пристрій і браузер, приблизні часові мітки та технічну діагностику. Ми використовуємо цю інформацію, щоб розуміти використання сайту, покращувати продуктивність, діагностувати помилки та покращувати користувацький досвід.
Ми налаштовуємо записи сесій так, щоб за можливості маскувати чутливі дані. Ми свідомо не використовуємо записи сесій для збирання даних платіжних карток або іншої інформації, яка не повинна записуватися. Дані session replay зберігаються на серверах PostHog у Європейському Союзі протягом 30 днів.
Правовою підставою цієї обробки є ваша згода. Ви можете відхилити або відкликати згоду в будь-який час у налаштуваннях cookies, і це не вплине на законність обробки, здійсненої до відкликання.
PostHog діє як наш постачальник послуг / обробник даних для цієї аналітики та записів сесій.
Скарги
Якщо у вас є скарга щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, зв’яжіться з нами за контактними даними нижче. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю, залежно від місця проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення або подати скаргу до місцевого компетентного органу із захисту даних. Для ЄЕЗ дивіться цей список органів нагляду з питань захисту даних.
Міжнародні користувачі
Ми можемо передавати, зберігати та обробляти персональну інформацію за межами країни, у якій ви проживаєте. Ваша інформація також може оброблятися персоналом, зовнішніми постачальниками послуг і партнерами в таких країнах.
Якщо ми передаємо персональну інформацію за межі Європи, ми використовуємо визнані механізми передавання, такі як стандартні договірні положення Європейської Комісії або еквівалентний договір, виданий компетентним органом Великої Британії, якщо застосовно, крім випадків передавання до країн із належним рівнем захисту.
Контакти
Якщо у вас є запитання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики, або якщо ви хочете реалізувати будь-яке зі своїх прав, ви можете зателефонувати нам, написати на contact@hadatcosmeticsspain.com або зв’язатися з нами за адресою C/Dean Martí, 6, 3A, 12004, Castellón de la Plana, Spain.
Для цілей застосовних законів про захист даних, якщо прямо не зазначено інше, ми є контролером персональних даних щодо вашої персональної інформації.